Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại fo4vn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, fo4vn có trách nhiệm xử lý thông tin của bạn đúng cách.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép theo luật
fo4vn Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại fo4vn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của fo4vn sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trong tài khoản và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trong trang liên hệ. Ghi rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân mà không cần liên hệ thủ công.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về quyền riêng tư của bạn

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi thực hiện rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp bảo mật rõ ràng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với đối tác quảng cáo — và bạn luôn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fo4vn đều được mã hóa SSL. Không ai có thể đọc thông tin giữa chừng — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví điện tử bạn thường dùng như ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu tuân thủ của hệ thống thanh toán nội địa. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc gửi biểu mẫu trong tài khoản. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách fo4vn xử lý dữ liệu cá nhân — từ việc nạp qua MoMo đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số ví và trạng thái xác minh giao dịch. Mã PIN, mật khẩu hay OTP của ví điện tử không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — các bước xác thực đó diễn ra hoàn toàn trên ứng dụng ví của bạn.

Không. fo4vn không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch nạp hoặc rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xóa dữ liệu cá nhân khi hết thời hạn lưu bắt buộc theo quy định thanh toán nội địa.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn ưa dùng. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để tắt cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn chưa được phép, chúng tôi sẽ dừng thu thập dữ liệu ngay khi phát hiện và không xử lý thêm thông tin nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ đến email đăng ký của bạn trong thời gian sớm nhất.